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    1. 裝飾工程行業/家裝行業數字化轉型解決方案

       

      目前裝飾工程行業(家裝行業)面臨的幾大新變化:

      1、需求變化-年輕化趨勢明顯,趨向于全生命周期整體解決方案

      調研數據顯示,家裝行業整體用戶群體呈年輕態分布,26-35歲年輕用戶占比最高,同時,36-45歲中年用戶的家裝需求也為行業提供了堅固的收入支撐。隨著新生代人群消費能力的不斷提升,年輕化消費者會成為未來裝企提升營收規模的主要驅動因素,對年輕化群體的家裝需求的滿足將會是未來裝企核心競爭力的一項重要考量指標

      新消費人群,90后、00后對“家”和“裝修”的理解及追求也在不斷向體驗感和個性化轉變,家裝企業應聚焦用戶的新時代新需求,以用戶體驗為導向,打造包括“需求匹配及決策生成-個性化生活方案定制-線下門店/展廳體驗-全流程家裝服務及居家產品購置-售后會員服務體系構建”在內的全生命周期閉環,為用戶提供符合其生活方式及精神需求的全套“家的解決方案”,從而真正俘獲用戶心智,實現用戶轉化及留存。

      家裝行業數字化轉型解決方案-全生命周期閉環

       

      2、產業鏈變化-傳統趨向于智能化發展

      隨著居民收入的不斷提高,其對居住環境和居住品質的要求也在不斷提高,促使家裝企業不斷變革,從行業集中度低、供應鏈冗長、流程不規范、施工周期長、口碑差的傳統家裝模式向產業鏈系統整合、智能化/數字化賦能的新型家裝模式不斷迭代升級。

      3、產業鏈變化-推動工人產業化與職業化趨勢

      傳統的施工團隊通常由包工頭帶領散工組成,專業度和紀律性的匱乏導致了施工效率低下、技術不過關等弊病。行業發展過程中產生了工長制,一定程度上增強了紀律性,保證了基礎的交付能力,但施工質量與效率低下的問題仍未得到根本解決。

      職業化產業工人即經過嚴格的標準化施工體系培訓,并通過信息化系統進行規范化管理的工人。從根本上解決行業服務能力弱和交付品質差的問題,并幫助工人在勞有所得、收入得到保障的同時獲得認同和尊重。

      趨勢上看,未來工人結構將從中老年男性農民工轉向青壯年的職業化產業工人,新型智能化設備投入促進工藝傳承和升級。

      4、產業鏈變化-集約化采購+供應鏈整合+全流程標準化

      傳統的家裝業務的用戶體驗較差的主要原因:

      1)用戶需要接觸的流程環節較多;

      2)施工工人大多是個體,本身沒有統一的業務規范管理,用戶自己管理難度大;

      3)施工中主輔材價格和施工費用不透明并且大部分用材需要用戶自己去商議價格,支出不可控;

      4)最后交付環節中,用戶需要和工長、施工工人等多方進行驗收,管理難度過高。

      頭部企業整合方式:

      1)通過集約化采購的方式解決了傳統家裝中間流轉環節加價的問題,并降低主輔材的采購成本和用戶議價難度;

      2)通過供應鏈整合方式提高工程方、建材供應商、施工團隊等參與主體間的業務效率,可以實現比傳統家裝三倍以上的運營效率。

       

      家裝行業業務流程

       

      5、產業鏈變化-銷售渠道從傳統電銷、擺攤等趨向于自媒體營銷

      抖音、視頻號的興起,促進家裝企業開始運用自媒體線上獲客,顛覆了傳統家裝行業以電話推銷、地推宣傳和媒體投放為主的獲客方式。

      6、產業鏈變化-行業整體數字化水平提升,龍頭企業積極布局

      數字化水平可由低到高劃分為5個等級,初級前端信息線上化隨著技術應用的不斷成熟已在行業端普及,只有當企業數字化能力達到L5水平才從真正實現數據鏈對業務鏈的全環節有效賦能。

      7、產業鏈變化-代表企業通過數字化深度布局形成數據+服務閉環

      以“點-線-面”的方式不斷進行技術升級及改造,在營銷、設計、供應鏈、施工和售后各節點布局數字化產品,并通過自研“魔盒”系統將所有數據環節串聯、緊跟業務流程,率先實現數字化對業務鏈全流程賦能升級。

       

      裝飾工程行業/家裝行業數字化轉型解決方案藍圖規劃

       

      裝飾工程行業/家裝行業數字化轉型解決方案,數字化管理要點:

      1、集團財務管控

      *收入和支出整體統一由集團財務部管控;

      *下面分公司只負責收入不管支出,同時通過結算員做結算確認后,提交集團財務;

      *集團財務同時還負責設計圖紙、預算的業務端系統錄入工作,并做錯漏檢查確認。

      *供應商管理也由財務負責

      2、集團材料管控

      *統一采購:集團統一與供應商簽訂采購合同(框架合同),外地分公司再另簽合同;

      *統一發運:集團材料部文員收到施工現場材料使用申請,將發貨指令發給供應商,隨后供應商直接發貨至現場;

      *統一結算:根據訂單、發貨單等按月結算,由外地分公司的結算后,提交集團財務部、集團材料部統一確認后支付款項給供應商

      3、銷售管理

      *過程管理為線下銷售部管控,系統上只做記錄,不用管理過程,且錄入系統由行政負責

      4、合同管理

      * 合同直將合同金額錄入系統進行管理;家裝過程中的多次變更(增項/減項)管理是重點。

      5、施工管理

      *監理部根據公司要求,管理現場、巡檢工地

      *安全管理:**會根據施工場所購買意外險;保險范圍之外的安全損失由項目經理自行負責

      *質量管理:通過監理巡檢、驗收確認來管控

      6、勞務管理

      *項目經理管控:通過使其繳納保險金和質押金,以及工程部負連帶和監理責任來實施管控

      *募集勞務工:由項目經理負責 *集團財務負責費用管理:每周二結算支付給勞務工,結算手續需提前提前一周辦理

      總的來說,裝飾工程行業/家裝行業數字化轉型解決方案就是將財務、銷售、合同、預算、材料、勞務、到施工、安全、質量等各環節,權責明確、內控形成有效閉環。

       

      裝飾工程行業/家裝行業數字化轉型供應商管理

       

       

       

       
       

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      2022年9月6日
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